ضرورت ساماندهی خدمت رسانی به زائران

 گفتند و با سلام و صلوات نوشتند مشهدالرضا به عنوان «پایتخت معنوی ایران» رسمیت یافت. اما انگار این عنوان فقط خطی شد و بر کاغذ ماند و با وجود امضاهای معتبر، امکان بایسته نیافت تا در همان سال نخست در فصلی که زائران می آیند، با برنامه ریزی و امکانات حق مطلب ادا شود. البته و هزار البته توقع معجزه نداریم. اما نکته ای که باید بدان پرداخت این است که انگار فقط مردم، پایتخت معنوی مشهد را به رسمیت شناخته اند که چنین عاشقانه آمدند تا بهره معنوی و روحانی خویش را از پایتخت معنوی بگیرند اما آیا مسئولان و کارگزاران هم توانستند در شان «پایتخت معنوی ایران» خدمت رسانی کنند؛ قصد داوری ندارم، شان خبرنگار هم نه داوری بلکه کسب خبر و نقل صادقانه آن است. همان گونه که در گزارش های روزهای پیشین همکاران ما نوشتند و همه خواندیم. اما نمی توان از حق گذشت که کارهای انجام شده و برنامه ریزی ها، مناسب خیل عظیم مشتاقان نبود که اگر بود روزگار مخابرات و تماس های به انجام نرسیده این نبود. اگر برنامه ریزی ها دقیق بود، مسئله اسکان حل می شد نه این که به معضل بدل شود. اگر برنامه ریزی همه جانبه بود در سرانه بهداشت مشهد سهمی مناسب برای زائران هم در نظر گرفته می شد. اگر بصیرت مدیریتی به کمال می رسید، ایاب و ذهاب زائران به مشهد و از مشهد، چنان گره نمی خورد که حضور مسئولان ارشد محلی در پایانه مسافربری هم چندان گره گشا نباشد. اگر پیش بینی دقیق انجام می ‌شد، وضعیت ترافیک شهری هم این نبود و خیلی چیزهای دیگر... پس در اولین آزمون جدی پس از کسب عنوان پایتخت معنوی ایران، نمره خوبی نگرفتیم. اما از آن جا که یک ماه دیگر تا نوروز مانده است و در تعطیلات سال نو باید پذیرای میلیون ها زائر امام رضا(ع) باشیم، شایسته است از همین امروز همه سازمان ها، نهادها، ادارات و ... بسیج شوند و مردم هم به یاری بیایند تا حق مطلب ادا شود. از جمله می شود با تدبیر استاندار محترم، در زمان اوج سفر، از ناوگان های حمل و نقل دیگر استان ها، یاری گرفته شود و اتوبوس های دولتی و نظامی و حتی بخش خصوصی نیز به خدمت گرفته شود تا هم آمدن به مشهد تسهیل شود و هم دغدغه بازگشت، مردم را چنان دچار خویش نکند که از کسب فیض زیارت حظ کافی نبرند. از همین امروز باید فراخوان داده شود تا مشهدی ها آمادگی خود و وضعیت خانه خود را به یک ستاد مشخص اعلام کنند تا زائران باتوجه به وسع خود از آن بهره گیرند و زائر امام بی مسکن نماند. از همین امروز برای مسئله حیاتی مخابرات تمهیداتی اندیشیده شود تا به لحاظ فنی مردم دیگر با مشکلات روزهای گذشته مواجه نشوند که به سبک قرن های پیش به جای پیداکردن همدیگر با استفاده از تلفن همراه، در جای مشخص قرار بگذارند تازه اگر گرفتار مسائل دیگر نشوند و سرقرار حاضر شوند! بگذریم روزهای گذشته مدیریت و امکانات و خدمات شهری مشهد نمره ای نگرفت که در خور شان پایتخت معنوی ایران باشد، اما امیدواریم با برنامه ریزی دقیق تر و کمک گرفتن از استان های دیگر به عنوان «معین» بتوانیم به سیل جمعیت مشتاق زیارت در ایام نوروز،خدمات شایسته ای ارائه کنیم.
خراسان رضوی - مورخ پنج‌شنبه 1388/11/29 شماره انتشار 17490/صفحه اول
/ 0 نظر / 91 بازدید